עמרי מרכוס התארח בתוכנית "כאן תרבות" כדי לדבר על מגמה שהוא מגדיר כמטרידה: עלייתם של ה-Synthetic Influencers, משפיענים שנוצרים על ידי AI. הטענה שפתחה את הדיון הייתה חדה במיוחד. לדבריו האותנטיות מתה, והמושג "אורגני" הפך לאשליה.
בלב המגמה עומדת תופעה פשוטה להבנה ומורכבת בהשלכותיה. מותגים מתחילים להשתמש בדמויות שנוצרות באופן מלאכותי כדי לייצר המלצות שמדמות חיבור אנושי אמיתי. אין אדם אמיתי מאחורי ההמלצה, אבל הצרכן מתקשה להבחין בכך.
מה הם Synthetic Influencers ולמה הם תופסים תאוצה?
Synthetic Influencers הם דמויות משפיענים שנבנות בעזרת כלי AI, מהמראה ועד לקול ולסגנון הדיבור. הן יכולות לפרסם מוצר, להמליץ על שירות ולבנות מערכת יחסים מדומה עם קהל, בלי שיש מאחוריהן אדם אחד אמיתי.
הסיבה שהן תופסות תאוצה היא כלכלית ותפעולית. דמות וירטואלית לא מתעייפת, לא דורשת תשלום מתמשך ולא יוצרת משברי תדמית בלתי צפויים. למותג זה נראה כמו שליטה מלאה על המסר, אבל השליטה הזו באה במחיר.
למה מרכוס אומר שהאותנטיות מתה?
הטענה של מרכוס אינה שהמשפיענים האנושיים נעלמים. הטענה היא שההבחנה בין אמיתי למיוצר מאבדת את חדותה. כשתוכן שנראה ספונטני מתוכנן ומתוזמן על ידי אלגוריתם, המרחב הדיגיטלי הופך ממקום של אינטראקציה אנושית למכונת סימולציה מהונדסת.
זו הסיבה שהמילה "אורגני" כבר לא מתארת מה שהיא נועדה לתאר. תוכן שמוצג כספונטני יכול להיות תוצר של תכנון מדויק, וכך הקהל מאבד את היכולת לדעת מתי הוא פוגש אדם ומתי הוא פוגש מערכת.
מה זה אומר לעסקים שמשווקים בדיגיטל?
לכל עסק שמשתמש בשיווק משפיענים יש כאן החלטה אסטרטגית. אפשר לאמץ את הכלים החדשים ולהרוויח יעילות, אבל הסיכון המרכזי הוא הרגע שבו הקהל מגלה שהוטעה. צרכנים מתוחכמים מגיבים בחריפות לתחושה של מניפולציה, והתגובה הזו פוגעת במותג הרבה מעבר לתועלת הקצרה.
הגישה שמרכוס מציע אינה להימנע מ-AI אלא להשתמש בו בשקיפות. סימון ברור של תוכן שנוצר בעזרת AI שומר על אמון הצרכן והופך את הטכנולוגיה לכלי עבודה לגיטימי ולא למלכודת תדמיתית.