איך באמת נראות פגישות עסקיות באוגוסט
בן רוטנברג, יועץ ומטמיע Gen AI שעבד עם יותר מ-80 ארגונים, שיתף בפוסט קצר וכן במיוחד: ככה נראות כל פגישות הלקוחות שלו באוגוסט. ברקע, כמו אצל כמעט כל הורה בישראל בחופש הגדול, הילדים.
הוא לא ניסה להסתיר או להתנצל. להפך, הוא סיפר שהזהיר את הלקוחות מראש: אני עם ילדים.
מה קרה בפגישה עם סמנכ"לית משאבי האנוש
בעדכון לפוסט, רוטנברג הוסיף את הרגע שגנב את ההצגה. במהלך פגישה עם סמנכ"לית משאבי אנוש של חברה ציבורית גדולה, בתו הקטנה פרצה למשרד שלו, בעיצומו של תהליך גמילה, עם סיר פלסטיק מלא ביד.
במקום מבוכה, התקבלו עשרות תגובות אוהדות. הפוסט צבר עשרות לייקים ותגובות, רובן מהורים שמכירים את הסיטואציה מקרוב.
למה דווקא השקיפות הזאת מחזקת אמון עסקי
קל לחשוב שתדמית מקצועית דורשת רקע מושלם ושקט מוחלט בזום. בפועל, תיאום ציפיות כן עם לקוחות עובד טוב יותר. כשאומרים מראש שהמציאות באוגוסט כוללת ילדים ברקע, הלחץ יורד וכולם מתמקדים בתוכן של הפגישה.
הבחירה של רוטנברג לשתף את זה בפומבי היא לא רק אנקדוטה משעשעת. היא הצהרה על תרבות עבודה: מקצועיות נמדדת בתוצאות ובערך שנותנים ללקוח, לא בתפאורה.
מה זה אומר על תוכן אנושי בעידן ה-AI
יש כאן אירוניה מכוונת: אדם שמלמד ארגונים לייצר תוכן ותהליכים עם AI מקבל את החיבור הכי חזק לקהל שלו דווקא מרגע שאי אפשר לייצר בשום מודל. בעידן שבו כל פיד מוצף בתוכן מלוטש, הרגעים הלא מושלמים הם הבידול האמיתי.
המסקנה למי שבונה נוכחות מקצועית ברשת ברורה: הכלים משתכללים, אבל אמון נבנה מאנשים. שילוב של מומחיות עמוקה עם כנות אנושית הוא הנוסחה שקשה מכולן לחיקוי.